Traplift storing: wat doe je als hij het niet doet?

Is er brand, of is iemand flink van de trap gevallen? Lees dan eerst Eerst je veiligheid. Dat staat onderaan elke pagina.

Doet je traplift het niet? Op deze pagina lees je wat de fabrikanten zelf zeggen. Dat halen we uit hun handleidingen en websites. Elke fabrikant zegt het op een eigen manier en in een eigen volgorde. Daarom staat elk merk apart. Een handleiding geldt voor bepaalde modellen. Daarom noemen we steeds het model, als de bron dat doet. Kijk ook in de handleiding van je eigen traplift.

Staat je traplift stil op de trap, met jou erop? Lees dan traplift stopt halverwege. Daar staan de stappen per model.

Is er brand?

Wat je bij brand doet, staat in Eerst je veiligheid. De handleidingen zeggen ook iets over de traplift zelf. Elk merk zegt het op zijn eigen manier:

• Otolift Modul-Air en Two: “De traplift mag in geval van een brand niet gebruikt worden voor brandbestrijding of evacuatie”.
• Otolift Modul-Air Smart: “Gebruik de traplift niet in geval van brand”.
• Otolift Line: gebruik de traplift niet bij brand. Dat staat in het Engelse deel van de handleiding. Dit is onze vertaling.
• Handicare 950, 1000, 2000, Xclusive, Freecurve en 1100: “De traplift mag niet worden gebruikt bij brand of om het gebouw bij brand te verlaten”.
• Stannah 260 Siena: de traplift is niet gemaakt om te werken bij brand. Reken er niet op om ermee te vluchten. Dat staat in de Engelse handleiding. Dit is onze vertaling.

Eerst dit nakijken, per merk

Rijdt je traplift niet? Wat je dan nakijkt, verschilt per merk en per model. Hieronder staat wat de fabrikanten zelf noemen. Elk merk in zijn eigen volgorde.

Otolift

Otolift schrijft op zijn website: de meeste storingen en hun oplossingen staan in de handleiding. Otolift noemt daar ook een paar dingen die je zelf kunt nakijken:

• Stopt je traplift tijdens het rijden? Kijk dan eerst of de ruimte rond de voetenplank en de rail vrij is. Haal het voorwerp weg. Dan kan de traplift weer verder rijden.
• Reageert de traplift niet op de afstandsbediening? Dan is het tijd om de batterij te vervangen. Er zit 1 AA-batterij in elke afstandsbediening. Bij nieuwe modellen knippert dan het lampje op de wandbediening snel.

Niet elke storing kun je zelf oplossen, zegt Otolift. Werkt de voetenplank niet meer? Dan moet een monteur het oplossen, zegt Otolift.

De handleidingen van Otolift zeggen per model meer. Een paar voorbeelden:

• Otolift Line. De sleutelschakelaar en de Holding Switch moeten allebei op ON staan. Anders werkt de traplift niet. Ook moet de armleuning aan de benedenzijde omlaag staan. Staat die omhoog? Dan rijdt de stoel alleen met de afstandsbedieningen.
• Otolift Modul-Air en Two. Werkt de lift niet? Bedien de lift dan met de knop op de armleuning. Laat die na 2 seconden los. Brandt het lampje in de armleuning niet? Kijk dan hoe vaak het lampje daarna oplicht. Brandt of knippert het lampje wel? Luister dan hoe vaak de lift daarna piept. Het aantal keer vertelt de oorzaak. Dat verschilt per model. Een paar oorzaken: de lift staat uit. Of de draaistoel zit niet goed vast. Of een klemveiligheid is ingedrukt, bijvoorbeeld onder de voetenplank. Wat elk signaal betekent, lees je bij Otolift traplift storing.
• Otolift Modul-Air en Two, lege accu’s. Bij lege accu’s stopt de lift telkens even bij het omhoog gaan, zegt Otolift. Parkeer de lift dan op een laadstation (P). Dan laden de accu’s op.
• Otolift Two. Stopt de lift na 3 seconden telkens even, omhoog en omlaag? Dan moeten de buizen van de rail worden schoongemaakt, zegt de handleiding.
• Otolift Modul-Air en Two, piepen omdat de accu’s niet opladen. Parkeer de lift op een laadstation (P). Dan stopt het piepen. Staat hij al op een laadstation? Kijk dan of de stekker in het stopcontact zit. En of er stroom op staat.
• Otolift Modul-Air Smart. “De traplift zal niet bewegen als u de veiligheidsgordel niet vastmaakt”, zegt Otolift. Het display in de armleuning laat zien wat er aan de hand is.

Wanneer bel je Otolift? Otolift zegt op zijn website: “Komt u er niet uit? Bel dan met onze storingsdienst”. Die is volgens Otolift 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Een medewerker probeert je eerst aan de telefoon te helpen. Lukt dat niet? Dan stuurt Otolift een monteur. Werkt een Modul-Air of Two niet, en piept hij snel en aan één stuk door? Neem dan contact op met je servicedienst, zegt de handleiding. Denk je dat je Modul-Air Smart onveilig is? Dan zegt Otolift: “Schakel de traplift uit en neem onmiddellijk contact op met de klantenservice wanneer u denkt dat de traplift onveilig is”. En: “Neem de traplift niet in gebruik totdat het probleem is opgespoord en verholpen”.

Handicare

Handicare geeft in de korte handleiding, de quick guide, deze punten. Handicare noemt ze “Te checken punten bij een storing”:

1. Staat de stoel in de juiste positie voor vertrek?
2. Zijn zitting en armleuningen naar beneden?
3. Staat de lift aan? (sleutelschakelaar)
4. Is de noodstop bediend?

De handleiding van de Handicare 1100 uit 2023 noemt dezelfde 4 punten. En een vijfde: “Is de riem gesloten?”.

Is de noodstop ingedrukt? De handleidingen van de 950, 1000 en 2000 zeggen: “Om de lift weer vrij te geven, drukt u op de stopknop”. De handleiding van de 2000 noemt ook een optionele stopknop, onder de stoel. Die knop draai je om de lift vrij te geven, zegt de handleiding. Heb je een Xclusive, Freecurve of 1100? Dan zeggen de handleidingen: druk nog een keer op de stopknop. De Xclusive noemt die knop de noodstop. De 1100 zegt ook: “Optioneel: draai de stopknop”.

Laadt de lift niet op? Dan geeft hij een signaal. Dat verschilt per model:

• Handicare 1000, 2000 en Xclusive: staat de lift niet (goed) op het oplaadstation? Dan piept hij 15 seconden. Het display toont dan een 2. Dat gebeurt ook als de stekker niet in het stopcontact zit, zegt Handicare. De oplossing: rijd de lift naar een laadpunt. Of stop de stekker in het stopcontact.
• Handicare 950: laden de accu’s niet op? Dan piept de lift 15 seconden. Het display toont dan een 2. Misschien zit de stekker niet in het stopcontact, zegt Handicare. Stop de stekker er dan in.
• Handicare Freecurve: staat de lift niet (goed) op het oplaadstation? Dan piept hij 3 minuten. De LED in de armleuning knippert dan. Dat gebeurt ook als de stekker niet in het stopcontact zit, zegt Handicare. De oplossing: rijd de lift naar een laadpunt. Of stop de stekker in het stopcontact.

De handleidingen van de 1000, 2000, Xclusive en Freecurve zeggen ook: “Wanneer de accu’s leeg zijn werkt de lift niet”.

Heb je een Handicare 950, 1000, 2000 of Xclusive? Dan toont een klein display een code bij een storing. Bij de 1000 en 2000 zit het display onder de zitting, achter de voetenplank. Bij de 950 zit het aan de zijkant, onder de zitting. Dat zegt de TechTool, de online handleiding van Handicare. Wat de codes betekenen, lees je bij Handicare traplift storing.

Wanneer bel je Handicare? De handleidingen van de 950, 1000, 2000 en Xclusive zeggen bij de codes: “Indien de genoemde actie niet helpt, bel Handicare”. De 1100 zegt: “Neem in alle andere gevallen contact op met uw leverancier”. Op de website schrijft Handicare: “Komt u er niet uit? Gebruik dan onze TechTool of neem contact op met onze klantenservice”.

Stannah

Stannah Nederland is in liquidatie. Op 30 september 2026 stuurde stannah.nl door naar een pagina met deze tekst: “Stannah Nederland is in liquidatie. U kan Stannah bereiken via klanten@stannahnl.com”. En: “U kunt zich ook richten tot verschillende firma’s op de markt die u verder kunnen ondersteunen”. Stannah noemt daarbij 1 bedrijf bij naam. Wij noemen hier geen bedrijven. Deze site stuurt je niet door naar een bedrijf. Wat dit betekent voor je onderhoud of garantie, staat niet op die pagina.

Een Nederlandse handleiding van Stannah vonden we niet. De Belgische website van Stannah geeft wel tips in het Nederlands. Die staan hieronder.

Beweegt je traplift niet? Dan zegt Stannah België:

1. Kijk of de traplift stroom krijgt. Kijk of de aan/uit-schakelaar en de hoofdschakelaar aan staan.
2. Draai de sleutel van de uit-stand naar de aan-stand.
3. Kijk of de stoel naar de rijstand is gedraaid.
4. Kijk of niets de veiligheidsranden blokkeert.

Piept je traplift terwijl je hem niet gebruikt? Dan laden de batterijen niet goed op, zegt Stannah België. Kijk dan eerst of de armleuning- en hoofdschakelaar aan staan. En of de stekker in het stopcontact zit. Kijk daarna of de lift goed boven- of onderaan de trap geparkeerd staat. Staat de stoel verkeerd? Dan laadt de batterij niet op.

Stopt je traplift onderweg, voordat hij boven is? Stannah België zegt:

1. Kijk of er obstakels zijn. Haal alles weg waardoor de traplift kan stoppen.
2. Kijk of de rail schoon en droog is, en niet te veel gesmeerd. Veeg de rail af met een licht vochtige doek, zonder schoonmaakmiddel. Stannah zegt erbij: “maar alleen als u zich daar veilig bij voelt”.
3. Heb je een scharnierende rail? Kijk dan ook of die in de goede stand staat.

Wanneer bel je? Blijft je traplift piepen? Dan verwijst Stannah België naar het Stannah-servicefiliaal. Maakt je traplift meer geluid dan normaal? Laat hem dan nakijken door een servicemonteur, zegt Stannah België. De Engelse handleiding van de 260 Siena zegt: helpt de lijst met controles niet? Neem dan contact op met je leverancier. Dit is onze vertaling. Codes uit de Engelse handleidingen lees je bij Stannah traplift storing.

TKE

TKE Home Solutions heette eerder Thyssenkrupp Home Solutions. Op de pagina “Storing melden” geeft TKE geen lijst om zelf na te kijken. TKE schrijft: “Staat uw TKE traplift of huislift stil? Neem dan direct contact op met onze serviceafdeling”. Die afdeling is volgens TKE 24/7 bereikbaar. Wat TKE zegt over de knop van het nood-daalsysteem, lees je bij traplift stopt halverwege.

Codes op het display

Sommige trapliften tonen een code of een korte tekst op een display. Andere geven een signaal met een lampje of met piepjes. Dat verschilt per merk en per model. Een code zoek je op in het zoekvak bovenaan deze pagina. Dat kan voor Otolift, Handicare en Stannah. Je kunt ook de pagina van je merk lezen:

• Otolift traplift storing
• Handicare traplift storing
• Stannah traplift storing

Die lijsten zijn niet compleet. We vonden niet van elk model een handleiding. De codes van Stannah komen uit Engelse handleidingen. Van TKE vonden we geen handleiding. Staat je code er niet bij? Kijk dan in de handleiding van je eigen traplift.

Waar vind je de handleiding?

• Otolift: de website van Otolift heeft de handleidingen van 4 modellen. Dat zijn de Modul-Air Smart, de Modul-Air, de Two en de Line. Een papieren versie kun je bij Otolift aanvragen. “Uiteraard krijgt u van ons gratis een nieuwe versie voor uw traplift”, zegt Otolift. Ook bij een wat oudere traplift kun je de handleiding gebruiken, zegt Otolift.
• Handicare: Handicare heeft de TechTool. Handicare noemt dat “een online handleiding waarmee u problemen met uw traplift kunt oplossen”.
• Stannah: we vonden alleen Engelse handleidingen, op de Engelstalige website van Stannah.
• TKE: op de website van TKE vonden we geen handleiding.

Over onderhoud, de accu en schoonmaken lees je bij traplift onderhoud.

Wat je doet bij brand of na een val, staat onderaan de pagina. Kijk bij Eerst je veiligheid.